DOSTAVA I POVRAT
U nastavku možete pronaći odgovore na često postavljena pitanja u vezi dostave i eventualnog povrata, a ukoliko niste dobili željenu informaciju, javite nam se putem emaila.
Narudžbe
Na koji način je moguće izvršiti plaćanje?
Kada se radi o kartičnom plaćanju prihvatamo većinu platnih kartica kao što su: Visa, MasterCard, Maestro, ili direktna plaćanja putem PayPal sistema.
Osim kartičnog plaćanja, moguće je da kupljeni proizvod platite i prilikom preuzimanja.
Da li prodajete Poklon Kartice?
Da. Kod nas možete kupiti Home Sweet Home poklon kartice. Naše poklon kartice se dostavljaju putem emaila i sadrže instrukcije za upotrebu prilikom plaćanja.
Naše poklon kartice nemaju datum isteka, jednom kupljene mogu se iskoristit sa neograničenim rokom trajanja.
Dostava
Gdje vršite dostavu? Odakle šaljete?
Dostavu vršimo na području Bosne i Hercegovine, a proizvodi se šalju iz Sarajeva.
Koliko dugo traje obrada narudžbe?
Obrada narudžbe uobičajeno traje 1-2 radna dana. Ukoliko je narudžba zaprimljena tokom vikenda, realizaciji se pristupa u ponedeljak. U rijetkim situacijama obrada narudžbe traje duže, ukoliko je velika potražnja za proizvodima, nestašica materijala ii slično, ali nikada duže od jedne radne sedmice. Rokovi izrade proizvoda zavise od vrste proizvoda tako je za podloge za slikanje, zidne naljepnice i plišance uobičajne rok 2 radna dana, dok albumi, tapete, slike i ostali kompleksniji proizvodi zajtjevaju duži rok cca 5-7 radnih dana.
Kojm brzom poštom šaljete poizvode i koliko to traje?
Koristimo usluge brze pošte BH Post Express, Brze pošte Srpske te brze pošte HT Mostar. Pošiljke se dostavljaju 1-2 radna dana nakon slanja. Naveden brze pošte dostavu vrše i subotom.
Reklamacije
Šta ukoliko postoji greška na proizvodu ili mi je dostavljen pogrešan proizvod,.
U slučaju da je smo napravili grešku i izradili ili Vam dostavili pogrešan proizvod, zamjena će biti obavljena o našem trošku i u najkraćem izvedivom roku koji je istovjetan standardnim rokovima izrade.
Odustajanje od narudžbe
Šta ukoliko želim odustati od naružbe?
Odustajanje od narudžbe je moguće ukoliko proizvod nije izrađen, s obzirom da je većina naših proizvoda rađena po mjeri ili personalizirana, jednom kada je proizvod napravljen više nije moguće odustati od narudžbe.